Пользователей пластиковых карт становится все больше, точнее. Карточки есть практически у всех наших сограждан. Несмотря на то что использовать кредитку в повседневной жизни удобно, в некоторых обстоятельствах могут возникнуть трудности с оплатой. Например, карточка может быть заблокирована банком, или банкомат или терминал не читают информацию с нее. В данной статье ответим на вопрос, почему не работает кредитная карта.
Основные причины, почему карта не работает
Кредитная карта – это, прежде всего, собственность банка, а клиент пользуется доступом к кредитному счету на основании договора. Банк в любое время может ограничить доступ к средствам. Правда, на это должны быть определенные причины.
В другом варианте карта может не работать по техническим причинам, например, когда сам носитель поврежден. Особенно часто с такими проблемами сталкиваются держатели карточек без микрочипа, то есть оснащенных магнитной лентой. Срок эксплуатации такого пластика строго ограничен - не более 2 лет. Но банки, в основном, отказываются от выпуска неэмбоссированных карточек. Решение проблемы будет напрямую зависеть от первопричины. Далее попробуем разобрать все причины, по которым карта не работает, и что делать в конкретной ситуации.
Блокировка счета банком
Зачастую причина, по которой клиент не может воспользоваться пластиком – это блокировка банком. Кредитная организация может ограничить доступ к заемным средствам в трех случаях:
- задолженность по кредитному счету;
- окончание срока действия;
- подозрительные транзакции.
Задолженность по кредитному счету
Разберем обе ситуации более детально. В первом варианте счет может быть заблокирован по той причине, что вы своевременно не погасили задолженность перед банком. Например, не внесли сумму ежемесячного платежа, или той суммы, которую вы оплатили недостаточно. В этом варианте решить вопрос будет просто: оплатите долг, как только банк получит платеж, и он снимет ограничения по счету. Кстати, если неуплата кредита происходит систематически, то банк может либо отказаться от сотрудничества, либо уменьшить размер кредитного лимита.
Есть еще одно обстоятельство, которое может привести к ограничению доступа. Например, вы внесли очередной платеж по кредиту, а средства не поступили на кредитный счет своевременно. В данном случае разумнее всего обратиться в банк с квитанцией об оплате и попросить сотрудника проверить поступление средств. Ведь бывает и такое, что средства вовсе «затерялись».
Обратите внимание, что срок зачисления средств колеблется от нескольких минут до 5 рабочих банковских дней, следовательно, пополнять счет необходимо как минимум за 7 дней до наступления очередной даты платежа.
Подозрительные транзакции
Любая кредитная организация отслеживает все транзакции по счетам клиентов, причем под контроль попадают не только кредитки, но и дебетовые карточки. Дело в том, что даже несмотря на высокую степень безопасности электронной банковской системы, риск мошенничества имеет место быть. Если для банка транзакции по карте являются подозрительными, то он блокирует карт счет, а вы не можете снять деньги или расплатиться карточкой в магазине или интернете.
Что для банка является подозрительной транзакцией? Например, если вы снимаете крупные суммы денег, причем в несколько этапов или в разных местах, либо вы оплачиваете дорогостоящие покупки, хотя до этого таких операций не совершали. В общем, практически любые действия по карте могут сочтены, как подозрительные, так как по счетам физических лиц ведется статистика, вплоть до средних сумм ваших покупок.
Обратите внимание, что еще одна распространенная причина блокировки – это неправильное введение ПИН-кода. То есть, если вы ввели комбинацию из цифр неверно 3 раза, то карточка блокируется на сутки.
Окончание срока действия
Наконец, последняя причина, почему банк ограничил вам доступ к счету – это окончание срока действия пластика. Далеко не все клиенты банка следят за датой замены пластика. Хотя банк информирует о том, что пора перевыпустить карточку, не все клиенты торопятся явиться в отделение. Срок действия карты кончается, и она блокируется, то есть пользоваться ей уже нельзя.
Повреждение идентификационного механизма
Часто пользователи кредиток задают такой вопрос: «Кредитная карта не читается, что делать?». Здесь проблема заключается в том, что на самом пластиковом носителе может повредиться идентификатор данных. На текущий момент их всего три:
- RFID – это чип для радиочастотной идентификации. Он установлен в картах, которые позволяют оплачивать товары в одно касание.
- Магнитная полоса - обычно такой способ идентификации характерен для карточек начального уровня.
- Встроенный смарт-чип - считывание информации осуществляется через микрочип на лицевой стороне пластика.
Каждое считывающее устройство хранит в себе информацию в виде электронной цепи. Если хотя бы один из элементов будет поврежден, то пользоваться карточкой будет уже нельзя. Далее, разберем все проблемы более подробно.
Почему не работает магнитная лента
Карточки с магнитными полосами имеют слабые эксплуатационные качества, то есть срок действия такого пластика не превышает 2 лет, даже при правильном хранении пластикового носителя. На самом деле с такими карточками нужно обращаться крайне осторожно: их нельзя носить в карманах, так как ткань повреждает элементы магнитной ленты; также ее нельзя держать вместе с мобильными устройствами, карточка может «размагнититься».
Не работает бесконтактная оплата и смарт-чип
Если вы не можете оплатить покупки картой в одно касание, то это не повод расстраиваться. Картой пользоваться можно только если если работает смарт-чип. То есть, по сути, ваша карта имеет 2 технологии считывания информации, поэтому в той или иной ситуации они взаимозаменяют друг друга.
Обратите внимание, что некоторые банкоматы могут считывать информацию по карте с помощью радиочастотного модуля, или, иными словами, с карты, оснащенной технологией оплаты в одно касание, можно снять деньги.
Можно ли пользоваться картой, если она сломалась
Если вы сомали или повредили сам пластиковый носитель, то пользоваться картой уже нельзя. Дело в том, что вся информация по карте представлена в виде последовательной цепочки, если повредить хотя бы одно ее звено, то полной идентификации достигнуть невозможно. Соответственно, если ваша карта перестала читаться устройствами, то поспешите в банк, чтобы заказать новый пластиковый носитель. Так как повреждение карты – это полностью ваша вина, то за процедуру придется отдельно заплатить.
Можно ли пользоваться поврежденной картой
Если вы повредили карточку, то получить наличные в банкомате или расплатиться картой в магазине вы не сможете. Но иногда возникают ситуации, когда карта необходима для тех или иных нужд. У вас есть несколько способов решения проблемы.
В первую очередь, с помощью пластика можно оплачивать товары удаленно. Ведь для транзакций через интернет сама карта не нужна, необходимы лишь ее реквизиты.
В другом варианте вы через интернет можете перевести деньги на счет другого пластика и обналичить их с помощью него. Правда, такой способ подойдет далеко не всем. Например, если вы пользуетесь кредиткой от Сбербанка, то безналичные переводы вам не доступны. С помощью карты вы лишь можете оплачивать покупки или снимать наличные.
Наконец, последний вариант, как воспользоваться поврежденной картой – это получить наличные в кассе банка. Правда, такая процедура довольно сложная. Вам, для начала, придется явиться в банк со своими документами и написать заявление на получение наличных. Если вы пытаетесь получить деньги с кредитной карты, то существует вероятность того, что вам откажут, так как кредитные средства предоставляются для безналичных операций.
Обратите внимание, если вы обнаружили, что ваша карта не считается в банкоматах и торговых терминалах не спешите ее выбрасывать, для начала обратитесь в банк и заблокируйте счет, или сделайте это через удаленные сервисы.
Как перевыпустить карту
Итак, как пользоваться кредитным счетом, когда срок действия карточки истек или она по каким-то причинам больше недействительна. Единственный способ – заказать в банке новый пластик. Стоимость такой услуги будет напрямую зависеть от тарифов на обслуживание. Вам нужно лично явиться в банк и написать заявление на перевыпуск пластика либо позвонить по номеру горячей линии. Также заказать пластик можно в личном кабинете, если техническая возможность позволяет это сделать.
На изготовление пластика отводится некоторый срок, как правило, максимальный период составляет до 2 недель. Если вы пользовались картой моментальной выдачи, то ждать срок ее изготовления не нужно. Получить пластиковый носитель вы сможете в день обращения. Если ваш пластик именной, то придется несколько дней подождать. Как только он поступит в ваше отделение банка, сотрудники вас об этом оповестят.
Обратите внимание, что вносить платежи по кредитной карте придется строго в соответствии с графиком платежей, независимо от того, повреждена ваша карта или активна.
Клиенты часто сталкиваются с различными проблемами. Один из частых вопросов: «Что делать, если я не могу расплатиться кредитной картой?». Не стоит паниковать, блокировать свой пластик и заказывать перевыпуск, так как разблокировать его уже нельзя. Иногда проблема заключается не в карте, а в устройстве, которым вы намереваетесь воспользоваться. То есть, банкомат или торговый терминал не читают карты по каким-либо причинам, например, из-за сбоя в сети. Решение проблемы: попробуйте расплатиться в другом магазине или снять деньги через банкомат.
Зачастую, повреждение карточки – это вина самого держателя. Если правильно эксплуатировать пластик, то технических проблем можно вовсе избежать. Приведем вам несколько советов по хранению:
- хранить карточки нужно вдали от телефона, так как здесь существует большая вероятность того, карта размагнитится;
- не носите пластик в карманах, так как вы таким образом стираете его поверхность;
- берегите свой пластиковый носитель от влаги;
- храните каждую карточку отдельно от другой.
Соблюдая простые правила, можно избежать проблем со своими картами. При правильной эксплуатации, пользоваться карточкой можно до конца срока ее действия. А как только наступит момент перевыпуска, вам достаточно обратиться в банк, чтобы получить новый пластик. Кстати, многие банки заботятся о своих клиентах, поэтому выпускают карты заблаговременно, клиенту нужно только явиться в отделение и получить свою кредитку.
Все больше и больше интернет-предпринимателей используют в качестве оплаты за собственные товары и услуги оплату с помощью пластиковых карт.
Данный способ оплаты широко распространен в зарубежной части сети и только сейчас набирает обороты в русскоязычном интернете. Именно из-за простоты и быстроты таких платежей такой способ оплаты популярен не только среди клиентов, но среди предпринимателей со всего мира.
Для того, чтобы совершить покупку товара с помощью пластиковой карты клиенту необходимо всего лишь заполнить пару полей на странице оплаты товара, нажать на кнопку «Оплатить» и уже через несколько секунд он получит сообщение о том, что его оплата прошла и он может получить оплаченный им продукт тем или иным способом.
Но это все в теории так красиво и гладко! Практика, к сожалению, показывает обратное … Проблемы при оплате пластиковыми картами существуют и если о них не говорить, владельцы интернет-бизнесов будут терять прибыль, клиенты будут получать «проблемы» при оплате пластиковыми картами, и как следствие, все будут огорчены в той или иной степени …
Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карты я заметил некоторую закономерность – не все платежи моих клиентов по пластиковым картам проходят. Начав анализировать возникшую ситуацию и плотно общаться с клиентами, которые пытались оплатить мои товары пластиковой картой, но не смогли этого сделать, было выявлено 5 причин, благодаря которым их платежи не проходили. Подозреваю, что таковых причин может быть и больше, но на данный момент времени мне известны только некоторые из них …
Что же это за причины, благодаря которым оплата по пластиковым картам не проходит и клиенты не получают товары и услуги, которые пытаются оплатить?
Причина #1. Пластиковая карта не предназначена для совершения платежей в Интернет.
Многие клиенты пытаются оплатить товары и услуги в Интернет пластиковыми картами, которые не предназначены для совершения платежей в сети. Используются «зарплатные» карточки, пенсионные, накопительные и т.д. С помощью этих пластиковых карт можно снимать деньги в банке или банкомате, оплачивать покупки в реальных магазинах, пополнять счета мобильных телефонов , оплачивать коммунальные услуги и совершать целый ряд платежей, но только в режиме офлайн – в режиме реального времени вне сети.
Причина #2. Пластиковая карта не активирована для совершения платежей в Интернет.
Для того, чтобы уберечь клиента от «потери» денег, оплаты товаров и услуг без его ведома в сети, по умолчанию, получаемая им в банке пластиковая карта не активирована для совершения платежей в Интернет. Безусловно, это хороший способ защиты денежных средств клиента, но очень плохо, когда об этой защите банк-эмитент не уведомляет клиента перед выдачей карты и об этой проблеме он узнает намного позже, чем следовало!
Причина #3. Недостаточно средств на пластиковой карте.
Достаточно часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста – недостаточно средств на пластиковой карте.
Клиент примерно знает, какая сумма должна быть на пластиковой карте, но не всегда эта сумма соответствует реальной сумме. Платежи с помощью пластиковой карточки совершаются быстро и что самое главное – легко! По этой причине, совершая покупки в реальной жизни и интернет, многие пользователи пластиковых карт не следят за остатком денежных средств.
Причина #4. Неправильный ввод исходных данных для совершения платежа.
Определенный процент клиентов не может оплатить за товары и услуги в Интернет из-за того, что ошибаются при вводе исходных данных для совершения платежа. Несмотря, на, казалось бы, несуразность данной причины, она существует и доставляет проблемы клиентам.
Во время заполнения полей при оплате пластиковой картой, клиенты спешат ввести правильно всю информацию и ошибаются при вводе номера пластиковой карты и CVV-кода. В результате вот такой спешки платеж не проходит и остается горький осадок на «душе» клиента.
Причина #5. Большое время ввода исходных данных для совершения платежа.
Несмотря на то, что система приема платежей по пластиковым картам дает клиенту 800 секунд на ввод всех исходных данных (номер кредитной карты , CVV-код, ФИО, адрес проживания и т.д.), некоторая часть клиентов все таки не успевает вложиться в выделенный временной промежуток времени! Тринадцать с лишним минут не хватает на ввод данных! Невероятно, но это действительно так! Человек ищет пластиковую карту, отвлекается, достаточно долго вводит исходные данные и … не может оплатить, так система не проводит платеж из-за превышения временного лимита на ввод персональных данных!
Как видите, причины просты и банальны, но, несмотря на это, они не позволяют продавцу получать прибыль, а покупателю оплачиваемый им товар или услугу!
Для того, чтобы Ваши платежи по пластиковым картам всегда проходили и Вы получали тот продукт или услугу, который оплачиваете, рекомендую придерживаться трех простых советов.
1. Для платежей за товары и услуги в Интернет используйте карту, предназначенную именно для этих целей.
2. Контролируйте конечный остаток на Вашей карте, чтобы быть уверенным, что Ваш платеж «пройдет», и Вы получите оплаченные товары или услуги.
3. Правильно и быстро заполняйте все поля при вводе начальных данных для оплаты. Старайтесь уложиться в отведенное время, и фортуна всегда будет на Вашей стороне.
Вы столкнулись с проблемой, когда вы не можете расплатиться кредитной картой Сбербанка и не знаете, почему это могло произойти? В этой статье вы сможете узнать о том, какие причины могли способствовать тому, что вы не можете платить по своей кредитке.
В последнее время , все большей популярностью начинают пользоваться карты с кредитным лимитом , попросту говоря – кредитные. Их главная отличительная особенность от дебетовых состоит в том, что они позволяет своему владельцу пользоваться заемными средствами банка.
Размер лимита всегда определяется индивидуально, равно как и процент, который нужно выплачивать банку ежемесячно. Существует определенный размер и обязательного ежемесячного взноса , который клиент обязуется уплачивать в том случае, если он потратил деньги со своего карточного счета.
Но как быть в ситуации, когда кредитка есть, а расплатиться ею не получается? Для этого есть несколько возможных причин , далее мы их кратко опишем:
- Первая и наиболее часто встречающаяся – ограниченность доступного лимита, т.е. той суммы, которой вы можете воспользоваться. Некоторые считают, что если у них есть определенная сумма, указанная в договоре, то она там есть всегда. К примеру, вам дали карту на 50 тысяч, из них вы 20 потратили, и через пару недель захотели потратить еще 40. Так не получится. Чтобы возобновить полный лимит, вам необходимо внести уже потраченную сумму, и со следующего дня она обновится;
- Вторая – комиссии. В некоторых случаях вам могут понадобиться наличные, и при этом вы получаете их путем снятия денег с кредитки в банкомате. Многие не учитывают, что за эту операцию взимают комиссию в размере 3% от суммы снятия, например, за 20.000 нужно переплатить 600 рублей, и этот сбор прибавится к основной сумме долга. Обратите внимание, что взимают 3%, но не меньше 390 рублей, т.е. даже сняв 100 рублей, вам нужно будет вернуть 490р.;
- Третья – долги по карте. Процентная ставка назначается за то, что вы пользуетесь заемными средствами. Начисляют ее ежемесячно на размер задолженности, оплачивать нужно также каждый месяц. Исключение составляет льготный период до 50 дней, но он действует только на безналичные покупки. Независимо от его наличия, клиент должен вносить на карту не менее 5% от долга +проценты, если они есть. В противном случае, если у вас накопился большая задолженность с просрочками, вам ограничат доступ к карточке;
- Четвертая – срок действия. Все пластиковые носители имеют свой срок действия, обычно он составляет 3 года. Он указан на лицевой стороне пластика, например, цифры 10\16 означают, что пользоваться кредиткой можно до конца октября 2016 года, затем ее необходимо обменять в отделении на новую. Если вы этого не сделаете вовремя, то карта окажется заблокированной;
- Пятая – блокировка кредитной карточки по инициативе судебных приставов или банка. В первом случае это происходит из-за того, что клиент накапливает долги за кредиты, услуги ЖКХ, алименты, налоги и т.д., из-за чего на него в суде заводят дело. По решению суда, судебные приставы могут разослать во все банковские компании распоряжение о «заморозке» всех счетов должника, разморозят его только после погашения. Во втором случае банк сам мог заблокировать кредитку в том случае, если вы не оплачивали один из его кредитов, либо же по счету были замечены подозрительные операции.
Как видите, причин для невозможности оплаты покупок кредитной карты Сбербанка множество, если вы нашли в списке подходящую вам, получите консультацию по телефону Контактного центра банка по номеру 8-800-555-55-50.
Система электронных платежей PayPal представляет собой крупнейший сервис, позволяющий совершать операции с десятками мировых валют в более чем 200 странах. Использование ПэйПэл обеспечивает его клиентам огромное количество преимуществ, включая и упрощённую оплату покупок на известном интернет-аукционе еБей (см.). Зная, как платить на eBay через PayPal, вы увеличите свои возможности приобретения товаров из других стран, а также сможете самостоятельно торговать на этом сервисе, зарабатывая деньги.
Привязка счёта PayPal к аккаунту eBay
Отвечающая на вопрос, как привязать PayPal к eBay, инструкция включает несколько простых этапов:
На этом этапе привязка завершена. И на странице учётной записи eBay можно будет увидеть данные привязанного к аукциону счёта ПэйПэл. Здесь же находится история всех совершённых с помощью сервиса PayPal платежей.
Вопрос по поводу того, как верифицировать свой ПэйПэл для еБей у пользователя платёжного сервиса не возникает. Проверки, пройденной в процессе привязки карты к аккаунту PayPal достаточно и для привязки той же карты на eBay. Потому как интернет-аукцион и платёжная система работают вместе.
Способ, как отвязать eBay от PayPal, если в этом возникла необходимость, такой же простой, как и методика привязки. Пользователю достаточно авторизоваться на еБей, перейти к профилю и удалить информацию о кошельке платёжной системы. В дальнейшем можно заново привязать и тот же самый электронный счёт, и любой другой.
Оплата через PayPal на еБей
Теперь, когда аккаунт привязан, пользователь получает доступ к определённым возможностям на сервисе. К ним относятся:
- покупка лотов;
- переводы денежных средств;
- продажа товаров на аукционе (при наличии собственной торговой площадки). Впрочем, для занятия собственным бизнесом желательно иметь не личный счёт на PayPal, а корпоративный.
Процесс оплаты на сайте аукциона для владельца электронного кошелька, привязанного к сервису ПэйПэл, выглядит следующим образом:
Цена покупки может быть увеличена, если продавец указал, что комиссия оплачивается покупателем (как установлено в платёжном сервисе по умолчанию). Этот момент стоит оговорить с владельцем продаваемого товара до совершения сделки.
Преимущества использования
Кроме упрощения процесса покупки, привязка электронного кошелька к интернет-аукциону позволяет пользоваться определёнными скидками. Например, промокод PayPal для eBay, который можно ввести в специальной форме, нажав на зелёный значок в процессе оплаты покупки.
Скидка может быть не только в процентах, но и в виде определённой суммы – например, $5 или $10.
А найти такой купон eBay PayPal можно в Интернете на специальных сайтах и даже в сообществах социальных сетей . Иногда их раздают бесплатно для привлечения посетителей ресурса, в остальных случаях за скидку придётся заплатить – естественно, если выгода от неё превышает затраты.
Проблемы с оплатой на eBay через PayPal
В процессе оплаты на еБей у владельца привязанного счёта ПэйПэл могут возникать проблемы. Причины появления в сети сообщений типа «не могу оплатить товар на eBay через PayPal» обычно заключаются в недостоверности введённой информации.
Платёж не будет проведён, если вы ошиблись, указывая свои личные данные при оплате. Не проходит оплата на eBay через PayPal и в том случае, если ваша карта не верифицирована в электронной платёжной системе . Причиной этого может стать несоответствие карты требованиям системы. Например, она по какой-то причине не активирована или заблокирована.
Также на eBay не удается оплатить покупку через PayPal если на счету недостаточно средств. Такая ситуация нередко возникает, когда не учитывается размер комиссии, оплату которой, согласно условиям продавца, должен выполнить покупатель.
Ещё одна причина того, что даже с привязанной картой вам не удаётся оплатить покупку, может заключаться в лимитах, которые устанавливают банки на оплату через интернет. Некоторые финансовые системы вообще запрещают использовать свои счета для онлайн-платежей. Решить такую проблему можно, привязав к аккаунту ПэйПэл другую платёжную карту.
Как узнать, можно ли подключить услугу Автоплатеж для оплаты моего счета?
Зайдите в Сбербанк Онлайн и в личном меню (на экране справа) выберите «Подключить Автоплатеж». Затем в каталоге выберите услугу, например, «Квартплата» или «Интернет и ТВ». Проверьте, есть ли нужная организация в предложенном списке.
Напоминает ли мне банк о том, что будет выполнен автоплатеж?
За сутки до исполнения автоплатежа вам придет СМС-сообщение с суммой платежа, комиссией и датой исполнения, а также кодом отказа.
Как отменить платеж?
За сутки до исполнения автоплатежа вам придет СМС-сообщение с суммой платежа, комиссией и датой исполнения, а также кодом отказа. Для отмены платежа необходимо отправить СМС-сообщение с этим кодом отказа на номер 900 до конца дня.
Как я узнаю, что автоплатеж выполнен или не выполнен?
При выполнении автоплатежа приходит СМС-сообщение с указанием статуса операции.
Выполняются ли автоплатежи в выходные и праздничные дни?
Да, если дата исполнения автоплатежа выпадает на выходной или праздничный день, он сработает в тот же день.
В какое время исполняются автоплатежи?
Обработка автоплатежей происходит с 09:00 в течение дня в соответствии с часовым поясом региона, в котором выпущена ваша банковская карта.
Что происходит, если в день выполнения автоплатежа на счете недостаточно денег?
Вы получите СМС-сообщение о том, что платеж не может быть исполнен. Следующая попытка исполнения будет на следующий день. Если и на следующий день на карте не будет хватать денег, текущее начисление будет считаться неоплаченным за текущий период с помощью услуги Автоплатеж. Если компания, предоставляющая услуги, учитывает задолженность прошлых периодов при выставлении счета в текущем периоде, то счет может быть оплачен с помощью услуги Автоплатеж в следующем периоде, в обратном случае, его будет необходимо оплатить другим удобным вам способом.
В случае неисполнения платежей в течение 3-х платежных периодов услуга Автоплатеж будет отключена автоматически.
Что происходит, если на дату исполнения автоплатежа нет задолженности за услуги?
Вы получите СМС-сообщение, что платеж не может быть исполнен, так как нет задолженности. Далее шесть раз через каждые три дня банк будет проверять, не появилась ли задолженность. Если задолженность появится, она будет оплачена.
В случае отсутствия информации от компании, предоставляющей услуги, о задолженности клиента в течение 3-х платежных периодов услуга Автоплатеж будет отключена автоматически.
Что будет, если компания, оказывающая услуги, выставит не один счет за месяц (например, счет за текущий месяц и дополнительные начисления вследствие перерасчета)?
Банк оплатит два выставленных счета за один месяц, оповестив вас перед этим отдельными СМС-сообщениями о сумме каждого платежа. В случае необходимости вы сможете отменить оплату с помощью СМС-сообщения.
Где и каким способом можно подключить услугу Автоплатеж?
Вы можете выбрать любой наиболее удобный для вас способ подключения услуги: в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн, в банкомате или в отделении банка. Подключение бесплатно. Чтобы подключить Автоплатеж, достаточно иметь карту Сбербанка и быть подключенным к СМС-услуге Мобильный банк (данное ограничение не действует при подтверждении ПИН-кодом банковской карты).
Почему не получается выполнить платежи с помощью Автоплатежа?
Наиболее вероятно, что платеж не может быть исполнен по одной из следующих причин:
- на счете карты, к которой подключен Автоплатеж, недостаточно денег;
- карта, к которой подключен Автоплатеж, заблокирована для проведения операций;
- вы направили на номер 900 код отказа на оплату счета с помощью Автоплатежа;
- выставленный счет превышает максимальную сумму платежей в месяц, указанную в параметрах услуги Автоплатеж.
При наличии дополнительных вопросов вы можете обратиться в контактный центр банка.
Не можете совершить покупку в Google Play, потому что платеж отклонен или не обрабатывается? Выполните перечисленные ниже действия. Если это не поможет, попробуйте устранить проблему, следуя .
Используйте другой способ оплаты
Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.
Устраните проблемы, связанные с банковской картой
Вы можете увидеть одно из этих сообщений:
- "Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте".
- "Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты".
- "Не удалось выполнить транзакцию".
- "Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек".
- "Обновите данные этой банковской карты или используйте другую".
Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.
Проверьте, правильно ли указаны сведения о карте и адрес
Возможно, в вашем аккаунте Google Payments указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.
Удалите или обновите устаревшие карты
Если вы решите использовать карту с истекшим сроком действия, платеж будет отклонен. Вот как обновить данные карты:
- https://pay.google.com .
- Проверьте, когда истекает срок ее действия.
- Если он истек, удалите карту или обновите данные.
Убедитесь, что адрес вашей карты совпадает с адресом в Google Payments
Платеж может быть отклонен, если в аккаунте указан неправильный адрес карты. Вот как это проверить:
- Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com .
- Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
- Нажмите Изменить .
- Убедитесь, что платежный адрес и адрес, указанный для карты, совпадают.
- При необходимости обновите адрес.
Повторите попытку
Отправьте дополнительную информацию, если необходимо
Если в сообщении об ошибке есть инструкции по отправке в Google дополнительной информации, следуйте им. Мы не сможем обработать транзакцию без этих сведений.
Сейчас век цифровых технологий. Трудно встретить человека, у которого бы не было банковской карты. Они бывают разные — разных платежных систем, кредитные и дебетовые, доходные, чипованные и нет.
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет ). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Сейчас я попытаюсь рассказать об основных причинах, по которым возникает ошибка при оплате банковской картой
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина
, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина
— на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина
— у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через пол часа оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3dsecure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 - изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 - тех.ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 - ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 - отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 - онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
Во первых - заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых
— не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих
— Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.