ОТП банк очень популярен у россиян, в нем уже получили кредиты тысячи клиентов. Заемщики могут узнать остаток по кредиту несколькими простыми способами. Как уточнить задолженность по номеру своего телефона, расскажем ниже.
Самый надежный способ узнать информацию о своем кредите – обратиться непосредственно к специалистам в отделении банка. Если приехать в офис ОТП нет возможности, можно воспользоваться услугой СМС-сервиса. С ним будет гораздо проще получать актуальные данные о состоянии ссудной задолженности.
Важно! Через сообщение заемщики могут узнавать текущий остаток долга, совершать переводы между счетами, открытыми в ОТП или стороннем банке, оплачивать жилищные и другие услуги, блокировать карточки. Как уточнить остаток долга на счету ссуды по номеру телефона:
- Отправить сообщение на номер 5927 с текстом CREDIT, таким образом можно получить только краткую информацию.
- Если нужны более подробные сведения, напишите Help и отправьте СМС по тому же номеру.
В ответном сообщении содержится запрошенная информация. Это быстрый и простой способ узнать нужные сведения об остатке долга по кредиту.
Узнаем посредством звонка
Проверить задолженность по потребительскому кредиту можно, позвонив по бесплатному номеру горячей линии 8 800 200 70 05. Звонок доступен как со стационарного, так и с мобильного телефона. Перед этим аппарат нужно перевести в тональный режим набора номера.
Когда соединение установлено, нажмите 2 и напишите номер договора потребительского займа, затем поставьте * (звездочка) и укажите телекод. Это кодовая комбинация из трех цифр, которая выдается клиенту при подписании кредитной документации. Если вы желаете поменять текущий телекод, нужно действовать следующим образом:
- После набора номера горячей линии, нажмите 2, затем номер кредитного договора и *.
- Укажите старый номер телекода, затем 4, а потом уже обновленное значение телекода.
Для уточнения задолженности по кредитной карте нужно звонить по другому номеру телефона — 8 800 200 70 07. Команды набираются аналогичным образом: цифра 2, затем *, далее номер кредитной карты, снова * и телекод. Изменение телекода происходит по горячей линии 8 800 200 70 01 описанным выше способом, вместо договора займа вводится номер кредитной карты.
Как еще получить сведения об остатке?
Быструю выписку по ссудному счету можно заказать по номеру 8-800-200-70-01. Для этого нужно позвонить по указанному телефону и сообщить, что вам нужна справка об остатке задолженности. Это платная услуга, выписка доставляется письмом по адресу электронной почты заемщика.
Клиенты, которые держат в ОТП банке депозит, дебетовую или кредитную карту, имеющие заем, могут воспользоваться особым приложением ОТП Директ для дистанционного обслуживания. В нем содержится полная информация обо всех клиентских счетах, в том числе и ссудном. На первой странице представлены сведения о состоянии кредита и остатке долга для оплаты.
В приложении клиенту доступны более широкие возможности в отличие от СМС-сервиса. Можно увидеть не только актуальные сведения о кредитном договоре, но и переводить деньги без обращения к банковским специалистам.
Для использования этой опции нужно пройти несложную процедуру регистрации. После этого клиенту станут доступны следующие действия в онлайн-режиме:
- получение выписки приходно-расходных операций;
- отчет за определенный период по любому счету – депозиту, ссуде, кредитной или дебетовой карте;
- совершение платежей – жилищных, налоговых, штрафов и др;
- уточнение срока оплаты кредита;
- получение информации о реквизитах для оплаты и многие другие действия.
Выше представлен неполный перечень возможностей, предоставляемых в личном кабинете ОТП Банка. С его помощью можно переводить деньги не только внутри банка, но и на счета других финансовых организаций. Все операции совершаются в режиме реального времени.
АО «ОТП Банк» занимает 2 место на рынке POS-кредитования России и 7 место по выдаче кредиток. Клиентами банковской организации являются более 3,9 млн. граждан. Далее рассмотрим, как узнать остаток по кредиту в ОТП Банке по номеру договора.
ОТПБанк заботится о заемщиках, они должны прилагать минимум усилий для решения своих запросов, поэтому узнать о погашении и текущем балансе можно любым способом:
- Internet-bank «OTP директ»;
- Мобильное приложение «ОТПдирект»;
- Специальное приложение для тех, кто оформил займ «ОТПкредит»;
- SMS-банк;
- Отделение банковской организации (информация предоставляется только по паспорту, если вы пришли без договора, то возможно данные найдут по фамилии);
- Чат с консультантом на сайте или через Скайп (otp_russia);
- Заказ экспресс-справки по номеру счета с помощью обратной связи на сайте или в internet-bank (будьте готовы предоставить данные паспорта, No соглашения/пластика);
- Можно также написать в службу поддержки – [email protected].
В отделении ОАО ОТП возможно спросить о состоянии задолженности, сразу погасить свой долг и получить справку о закрытии договора. Куда обращаться, смотрите на сайте: загружаете otpbank.ru, выбираете свой регион и нажимаете на кнопку Отделения и банкоматы. Если надо только посмотреть баланс, нет смысла идти в стационарную точку обслуживания. Удаленно в чате возможно узнать остаток по кредиту, официальный сайт ОАО ОТП – otpbank.ru, там создайте сообщение и Вам оперативно ответят.
Как узнать остаток по кредиту через интернет по номеру договора
Онлайн информацию возможно посмотреть следующими способами: internet-bank, программа на смартфоне, на интернет-ресурсе банковского учреждения, Skype, электронная почта.
Как узнать задолженность по кредиту ОТП Банк через интернет:
- Открываете ОТПдирект, входите в Internet-bank;
- Пропишите данные для авторизации, имя пользователя и пароль выдают при оформлении соглашения;
- Чтобы напомнить логин, нужно обратиться к оператору, а пароль можно будет получить на финансовый телефон;
- Переходите в раздел Кредиты;
- Выбираете подраздел Детальная информация;
- К просмотру доступны следующие данные: No и дата подписания соглашения, No счета, первоначальная сумма займа, сколько осталось заплатить, просроченную задолженность и сумму штрафа, остаток платежа, сколько и когда надо платить, история транзакций, плановый график.
Алгоритм заказа экспресс-справки:
Для заемщиков и держателей кредиток целесообразно скачать и установить бесплатное приложение «ОТПкредит» (доступно для Android, iOS). Это позволит совершать следующие действия:
- Посмотреть сумму долга;
- Узнать о погашении, посмотреть плановый график;
- Посмотреть реквизиты для погашения;
- Ознакомится с адресами, где можно вносить деньги;
- Смотреть историю погашений и проверять полностью ли прошел платеж;
- Можно настроить систему напоминаний о внесении платежей;
- Есть возможность переводить деньги в счет погашения с мобильного телефона.
На сайте посмотреть баланс возможно следующими способами:
- Онлайн-чат, нужны No соглашения/пластика и паспортные данные;
- Письмо в поддержку [email protected], нужно указать ФИО, дату рождения, паспортные данные, написать комментарий «как проверить остаток займа»;
- Запрос платной справки о состоянии счета, в разделе Контакты выбираете Заказ изготовления документов и заполняете предоставленную форму.
Узнаем задолженность через смс
В условиях отсутствия интернета проверить есть ли долг возможно через sms, доступно практически везде, главное наличие связи.
Смс-команда отправляется на 5927, текст:
- КРЕДИТ – баланс кредитного счета, сколько и когда нужно оплатить;
- РЕКВ – запрос реквизитов;
- ПОМОЩЬ – перечень дополнительных возможностей службы.
Позаботьтесь о подключении заранее, чтобы сервис полноценно функционировал.
Как позвонить оператору банка чтобы узнать остаток по кредиту
От вида займа зависит, как узнать остаток по кредиту ОТП Банк по номеру телефона:
- 8800200 7001 – данные по кредитной карте:
- Вас соединили, жмите на кнопку 2, набирайте No пластиковой карточки,
- жмите «*», набирайте telecod – формируется при подписании соглашения (определенные цифры No паспорта).
- 8 800 200 7007 – данные по займам на покупку товаров:
- нажимаете «2», вбиваете No займа/карточки,
- нажимаете «*», набираете персональный telecod,
- порядок замены персонального кода: жмите «4» и набирайте новые 3 цифры.
- 8 800 100 5555 – основной контакт службы поддержки, возможно узнать информацию по кредитам наличными, соответствующий раздел находится под цифрой 2.
- 07 07 – короткий номер для звонков из сотового телефона.
После погашения, обязательно свяжитесь с оператором и проверьте погашен ли долг полностью, нет ли просрочки и других обязательств, вовремя ли прошли все транзакции. Или воспользуйтесь любым другим способом проверки состояния счета. Проверка баланса – это бесплатная опция, рекомендуется периодически проверять состояние счета, чтобы не допустить просрочку.
Получить информацию об остатке по кредиту в «ОТП Банке» необходимо не только при закрытии ссуды, но и для заполнения анкеты при подаче заявки на другие кредиты, а также для планирования персонального бюджета.
Источники информации об остатке по кредиту
Каждый клиент может узнать остаток задолженности по кредитному договору не только при личном посещении офиса «ОТП Банка», но и любым из дистанционных способов:
- Звонок по телефону «горячей линии»: 8 800 100-55-55 (для регионов), 8 495 775-47-75 (для Москвы). Время работы – круглосуточно.
- С помощью сервиса «ОТП direkt». Для регистрации в личном кабинете потребуется посетить отделение банка, в дальнейшем пользователь может проводить различные финансовые операции со своими счетами, в том числе узнать остаток по кредиту. Проверить личную информацию, проконтролировать состояние займа или внести изменения человек сможет только после введения пароля и логина на странице личного кабинета, вход в который осуществляется каждый раз по проверочному коду, высылаемому в смс-сообщении.
- Мобильный банк. Разработано 2 приложения для смартфонов: «ОТПдирект», являющийся аналогом интернет-банка для мобильных версий (требуется актуальный логин и пароль).
И «ОТПкредит», где можно смотреть всю информацию по счетам без осуществления операций по ним (вход только по номеру телефона). Скачать их можно в магазине приложений «AppStore» и «Google play» или на сайте. - Telegram-бот позволяет получить информацию об остатке задолженности и другие сведения по действующим счетам, а также найти ближайшее отделение банка. Для использования необходимо в мессенджере выполнить поиск контакта «OTPBankRu_bot» и нажать «Старт». Идентификация клиента происходит по номеру телефона.
- С мобильного телефона клиент может позвонить 0707 (бесплатно для абонентов операторов Билайн, Теле2, МТС, Мегафон).
- Для клиентов с подключенным смс-банком можно отправить сообщение с текстом «КРЕДИТ» на номер телефона 5927.
Для посещения офисов или отделений банка необходимо иметь паспорт.
Онлайн способы
Дополнительные способы связи с банком без личного посещения офиса:
Способы погашения кредита в «ОТП Банке»
Помимо собственных отделений и банкоматов «ОТП Банка» кредит можно оплатить с любой банковской карты через интернет:
- в личном кабинете;
- мобильном приложении;
- непосредственно на сайте.
Зачисление производится на счет в течение нескольких минут, комиссия от суммы внесенного платежа составляет 2%. Максимальная сумма на 1 счет за сутки – не более 15000 рублей.
Другие способы оплаты:
Способ | Особенности платежей |
---|---|
Сервис «Золотая корона» (салоны «Билайн», «МТС», «Евросеть», «Кари», «Агент.ру», «Ноу-ХАУ») | На номер счета зачисление моментальное. Комиссия составляет 1%. В Евросети при платеже более 20000 рублей комиссия составляет 200 рублей. |
Погашение кредитов в «Связном» | Платеж зачисляется следующим рабочим днем. Комиссия 1% от суммы (минимально 50 рублей). |
Терминалы и кошелек QIWI | Моментальное зачисление переведенных средств. Комиссия – 1,6%, минимальный платеж составляет 100 рублей. |
Терминалы и кошелек «Элекснет» | Комиссия 0,95-1,4% (минимально 50 рублей). Зачисление не позднее 3 рабочих дней. |
Яндекс.Деньги | Комиссия 3%+15 рублей за операцию. Платеж зачисляется следующим рабочим днем. |
При внесении платежей через терминалы потребуется номер кредитного договора или счета.
Кредиты наличными средствами можно внести:
- В отделениях.
- Через банкомат.
- В розничных сетях «Эльдорадо».
- В розничных сетях «М Видео».
- В «Ростелекоме».
- Через сервис переводов «Юнистрим».
Денежный перевод на оплату кредита можно также оформить через «Почту России» или бухгалтерию по месту работы .
Проверка закрытия кредита
Во избежание конфликтов с отделом по работе с задолженностью банка необходимо отследить полное закрытие ссудного счета при погашении кредита. Проверить закрытие можно в личном кабинете на сайте банка, по телефонам службы поддержки клиентов, а также в отделении банка, где информация предоставляется по фамилии и номеру договора с обязательным предъявлением паспорта.
Важные действия после закрытия кредита
После внесения полной суммы по кредиту рекомендуется получить справку о погашении кредита . Иногда ее выдают на следующий месяц после погашения , когда в системе банка будет произведено закрытие счетов. Адреса отделений и банкоматов по каждому из городов, где имеются представительства банка, представлены на официальном сайте.
При досрочном погашении возможно вернуть частично страховку, если это предусмотрено кредитным договором или полисом страхования. В любом случае, можно попытаться вернуть часть денег посредством подачи заявления в свободной форме на возврат страховой премии.
Если заемщику была выдана расчетная карта, то по ней можно отключить платные сервисы и закрыть при наличии комиссий за обслуживание при отсутствии необходимости использования.
Когда решается вопрос о досрочном погашении займа, его рефинансировании или же просто при строительстве планов на ближайшую перспективу нельзя обойтись без информации о точном остатке задолженности по кредиту.
Когда решается вопрос о досрочном погашении займа, его рефинансировании или же просто при строительстве планов на ближайшую перспективу нельзя обойтись без информации о точном остатке задолженности по кредиту. Можно, конечно же, заглянуть в график погашения платежей и самостоятельно сложить оставшиеся, но если такого документа под рукой нет, то можно получить эти сведения другими способами.
Информация об остатке задолженности через «ОТПдирект»
Если заёмщик подключил услугу интернет-банкинга, то получить информацию об остатке задолженности по кредиту он может в своём личном онлайн-кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Кредит» и выбрать подраздел «Детальная информация по кредиту», где, в том числе, и будет указан остаток по счёту.
Информация об остатке задолженности через колл-центр ОТП банка
Узнать остаток по кредиту заёмщик может, обратившись в колл-центр банка. Если оформлен потребительский заем, то звонить необходимо по номеру: 8-800-200-70-05, если кредитная карта, то по номеру: 8-800-200-70-01. Клиент может как воспользоваться интерактивным меню (нажать соответствующую клавишу, следуя подсказкам, и ввести номер карты или кредитного договора), так и дождаться ответа оператора.
Информация об остатке задолженности в отделении ОТП Банка
Ещё один способ узнать остаток своей задолженности по кредиту - это посетить отделение ОТП банка. Заёмщику необходимо взять с собой паспорт.