Каско действия при наступлении страхового случая. Особенности страховых случаев по каско без дтп: список ситуаций, оформление и способы получения

Время чтения: 7 минут

Автовладельцы чуть ли не ежедневно становятся свидетелями, а то и участниками дорожных происшествий, ведь не все водители готовы соблюдать правила. Как показывает опыт, получить выплаты по КАСКО непросто: страховые компании (СК) используют различные поводы, чтобы уменьшить размер выплат или отнести происшествие к нестраховым случаям. Какие действия при ДТП при КАСКО в 2020 году должен предпринять пострадавший?

Что такое КАСКО

Отличия от ОСАГО

Выбирая полис, водители взвешивают: КАСКО или ОСАГО – что лучше при ДТП? И КАСКО, и ОСАГО - полисы автострахования, однако между ними существует ряд отличий:

В зависимости от типа полиса водителя ждут разные результаты. Например, сравним последствия, если машины, которые попали в ДТП, были застрахованы по КАСКО и ОСАГО:

Виновный водитель-владелец ОСАГО не получит компенсации расходов на ремонт и будет вынужден ремонтировать автомобиль за свой счет.
На восстановление пострадавшей машины может быть выплачено до 400 000 рублей по ОСАГО виновника.
Если у водителя-виновника нет ОСАГО, пострадавшему придется взыскивать с него средства через суд или самостоятельно оплачивать ремонт своего автомобиля.

Подробно механизм возмещения средств описывается в статье « ».

Виновник ДТП с полисом КАСКО получает полную компенсацию издержек на ремонт машины.
Пострадавший может выбирать, хочет ли он получить страховую выплату по полису виновника или по собственному КАСКО.

Страховщики не компенсируют ущерб, если:

за рулем находился человек, не входящий в перечень лиц, допущенных к управлению;
водитель не имел при себе ;
находился в состоянии какого-либо отравления или под воздействием лекарств, запрещенных при вождении ТС.

Кроме того, некоторые действия водителя тоже могут поставить под сомнение вопрос выплаты ( и т. п.). Каждая компания отдельно устанавливает перечень этих критериев.

КАСКО и наезд на препятствие

Согласно ПДД РФ, дорожно-транспортное происшествие – это ситуация, возникшая во время движения или при участии ТС, в результате которой пострадали люди или был причинен материальный ущерб.

Чаще всего повреждения возникают в результате наезда на объект, который не должен находиться на дороге (столбик, труба, яма, открытый люк). В большинстве случаев обладатели полиса считают оформление ДТП по КАСКО при наезде на препятствие бессмысленным, ведь страховка автоматически покрывает расходы.

Правила КАСКО и в самом деле подразумевают выплату небольших сумм на ремонт повреждения машины без предоставления подтверждающего документа из ГИБДД. И все же многие компании могут законно отказать в выплате возмещения, если клиент не заявил о происшествии в или покинул место событий.

Если же он учел условия договора и знает, как правильно оформить страховой случай по КАСКО без ДТП, страховщик должен компенсировать убытки.

Если нет необходимости вызывать полицию, следует зарегистрировать ДТП самостоятельно, заполнив специальный бланк извещения. Этот документ следует подать в свою страховую компанию вместе с заявлением.

Очередность действий водителя, застрахованного по КАСКО при ДТП в 2020 году, выглядит так:

Остановить авто и включить аварийную сигнализацию.
Выставить аварийный знак (на расстоянии 15 м в городе и от 30 м - на трассе).
Вызвать скорую помощь (даже ушиб может сопровождаться тяжелыми внутренними повреждениями).
Вызвать ГИБДД.
Информировать страховщика.
Если состояние водителя позволяет, он может собрать фотоаргументы своей невиновности и данные других участников происшествия.

Последовательность действий также описывается в «Правилах страхования» и «Памятке», полученной при оформлении полиса.

Обращение в страховую

После получения протокола аварии водитель должен при первой же возможности обратиться в СК. Кроме того, клиент обязан представить автомобиль для определения масштаба повреждений и расчета размера компенсации.

Если стороны достигнут согласия в финансовом вопросе, пострадавшему будет начислено возмещение убытка. В противном случае потерпевший может инициировать проведение независимой экспертизы.

Сроки обращения

По наблюдениям водителей, страховщики , аргументируя отказ просрочкой обращения. Для получения выплаты нужно подать документы в установленные договором сроки обращения в страховую компанию после ДТП по КАСКО. Рекомендуется принять меры, чтобы уведомить СК об аварии в течение 1–3 рабочих дней.

Передать извещение о ДТП можно по факсу, одновременно направив оригинал заказным письмом и даже по телефону. Если письмо отправляется по почте, сроком исполнения клиентом обязательств считается дата, указанная на конверте.

Необходимые документы

Чтобы вовремя заявить о наступлении страхового случая, нужно заранее выяснить, какие документы нужны для страховой при ДТП по КАСКО. Стандартный перечень документов для обращения состоит из:

паспорта клиента;
водительского удостоверения;
страхового полиса;
свидетельства о ;
диагностической карты, свидетельствующей о .

Если произошла авария, потребуются дополнительные документы для страховой после ДТП для КАСКО:

копия протокола об административном правонарушении (АП);
решение суда по делу об АП.

Если есть пострадавшие, в пакете документов должно присутствовать медицинское заключение или копия свидетельства о смерти.

Как составить заявление

Законодательство не предусматривает особой формы заявления о выплате компенсации по КАСКО. Клиент может составить текст обращения в произвольной форме. В заявлении следует указать:

название СК;
ФИО и контактные данные клиента;
подробности происшествия;
повреждения;
данные других участников аварии;
просьбу о компенсации ущерба.

Извещение

Для некоторых страховых случаев предусматривается упрощенный порядок подачи заявления. В этой ситуации можно самостоятельно составить извещение о ДТП. Бланк этого документа утвержден приказом российского МВД № 155 от 01.04.2011.

Чтобы не возникло проблем с выплатой компенсации, нужно:

заполнить все пункты бланка;
подробно описать ход событий;
указать данные свидетелей (при наличии);
перечислить все видимые повреждения авто.

Схема ДТП должна подкрепляться географическими названиями. Если между информацией, касающейся обстоятельств происшествия (п. 16) и схемой (п. 17), будут замечены расхождения, выводы будут сделаны на основании данных из п. 16.

Сроки выплат

В России нет законов, регулирующих временные рамки, поэтому сроки выплат возмещения по КАСКО могут быть разными и зависят от правил СК. Крупные страховщики компенсируют ущерб в течение 2 недель, у организаций поменьше на это уходит месяц. Мелкие компании практикуют разный подход: одни возмещают средства в течение 7 рабочих дней, другим приходится грозить обращением в суд.

Ускорить решение вопроса можно в том случае, если водитель соглашается принять направление на ремонт. Большинство страховщиков сотрудничают с СТО, в связи с чем ремонт обходится им дешевле. Средний срок ожидания в этом случае от 7 до 14 дней.

Если СК не укладывается в этот период, утверждая, что дело будет рассмотрено в порядке очереди, клиент может потребовать письменное уведомление и затем .

Различия между ОСАГО, ДСАГО и КАСКО: Видео

Хотите пройти тест по материалам статьи после ее прочтения?

Да Нет

Приобретая полис добровольного страхования, большинство автовладельцев пытаются защитить себя и свое авто на случай ДТП. Однако это далеко не единственный страховой случай КАСКО. При заключении страхового договора указывается довольно обширный перечень ситуаций, при которых страхователю полагается возмещение. Помимо дорожных происшествий, страховка покрывает ущерб, причиненный ТС и без ДТП.

Страховые случаи

Под этим понятием скрываются любые обстоятельства, при наступлении которых СК обязана произвести выплаты по КАСКО. Полный перечень страховых случаев и условия покрытия ущерба оговариваются в договоре.

Риски, от которых страхуется автомобиль, делятся на 2 основные группы:

В результате ДТП

В понятие страхового случая по КАСКО с ДТП входит создание аварийной ситуации на дороге, приводящей к дорожно-транспортному происшествию. Что входит в эту группу?

столкновение машин и наезд их друг на друга;
переворачивание ТС;
попадание в кювет;
наезд на припаркованное ТС или ограждение.

Если в результате любой из перечисленных ситуаций автомобиль получает повреждения, они устраняются за счет оформленного полиса КАСКО, или же он подлежит полной утилизации (и в этом случае страхователю полагается возмещение).

Без ДТП

Страховой случай по полису КАСКО без ДТП может быть следствием наступления рисков, в результате которых возникает ущерб. Например:

Завладение авто незаконным способом и другие противозаконные действия, по отношению к транспорту со стороны третьих лиц.
Угон или хищение.
Стихийные бедствия. Сюда относятся любого рода природные катаклизмы. К примеру, наводнение, ураган, землетрясение. Что делать, чтобы получить возмещение по этому основанию? Предоставить справку из метеорологической службы.
Пожар, горение, самовозгорание.
Непроизвольное воздействие на авто животных.
Падение на машину различных предметов. Это могут быть камни, сосульки, снег.
Взрыв, вне зависимости от причины.

Во всех этих ситуациях страхователю полагаются компенсации. В страховой не вправе отказать в покрытии ущерба, если автовладелец во время оформления страхового случая действовал согласно следующему порядку действий.

Как оформить страховой случай

Не все страхователи знают, что делать, когда страховое происшествие произошло. А ведь от того, насколько четко и разумно действует водитель, зависит вероятность получения выплаты по КАСКО.

Вот стандартный порядок оформления документов при ДТП и страховых ситуаций без ДТП:

Сразу после остановки транспортного средства проверьте, есть ли пострадавшие во всех автомобилях. Если есть, вызывайте скорую помощь.
Выставьте аварийный знак метров в 10-15 от авто.
Позвоните в отделение полиции и сообщите об инциденте.
Дожидаясь приезда сотрудника ГИБДД, оповестите свою страховую.
Запечатлейте место аварии путем видео- или фотосъемки.
Обменяйтесь контактными данными со вторым участником происшествия – запишите номер телефона, страхового полиса, автомобиля.
По приезду представителей ГИБДД четко и обдуманно давайте показания.
Перед подписанием справки о происшествии внимательно проверьте, все ли данные, указанные там, достоверны. Особенно тщательно сверяйте номера машины и страховки. В будущем это позволит избежать сложностей в получении выплат.
Через 1-2 дня заберите протокол о возбуждении уголовного дела либо отказе в нем.
На протяжении трех дней нужно оформить страховой случай, для этого в СК следует представить следующие документы:
- паспорт;
- полис автострахования;
- водительское удостоверение;
- документы, составленные ГИБДД: справка о ДТП, протокол, схема аварии.

При определенных ситуациях дополнительно подаются и другого рода документы. Например, справка из метеорологической службы (при стихийных бедствиях), заключение от пожарной службы (если произошло возгорание авто) и др. Если же автомобиль похищен, автовладельцу дополнительно следует предоставить ключи, чип и сигнализационный брелок.

Затем в условленное время необходимо доставить ТС на экспертизу. Только после нее может быть произведен расчет страхового возмещения. С 2017 года действуют новые правила страховых выплат. Согласно им основной способ страхового возмещения – проведение ремонтных работ. С лета текущего года получить денежную компенсацию по вновь заключенным страховым договорам можно только при особых обстоятельствах:

причинение вреда здоровью человека;
в ДТП участвовал инвалид;
страховая не может по каким-то причинам произвести качественный и своевременный ремонт ТС;
размер ущерба превышает максимальный лимит, предусмотренный страховым договором;
обоюдное согласие между страхователем и страховщиком и другие случаи.

Что делать, если авто повреждено злоумышленниками

Вышеприведенная инструкция подходит для всех страховых случаев. Но при возникновении происшествия без ДТП, есть некоторые особенности, касающиеся оформления. Итак, вы выходите утром и обнаруживаете на своем автомобиле царапины, повреждения или любые другие последствия злоумышленников. Ваши действия должны быть такими:

Осмотреть авто.
Сфотографировать все повреждения.
Оставить все осколки и другие детали происшествия на месте – нельзя ничего вытирать, поднимать и т. д.
Опросить возможных очевидцев – если найдутся реальные свидетели возьмите их контакты
Вызвать полицию.
Получить от сотрудников правоохранительных органов следующие документы:
- талон-уведомление;
- справку;
- постановление или отказ в возбуждении уголовного делопроизводства.

В остальном все действия аналогичны вышеприведенной инструкции.

Что делать, если на авто упал какой-либо предмет

Повредить ТС может сосулька, ледяная глыба, дерево и др. Принцип действия схож со всем описанными выше ситуациями. Но отличия все же имеются:

Если падение произошло во время движения, незамедлительно остановитесь, выйдите из авто и поставьте аварийный знак.
Установите точное место своего положения – если авария случилась на трассе, ориентируйтесь на порядковый номер километра.
Вызовите полицию и дорожную службу.

Порядок обращения в страховую тот же, что и описанный выше.

Что делать, если автомобиль угнали

У любого автовладельца, не обнаружившего свой автомобиль там, где он был оставлен, возникает шок. Однако для минимизации последствий от ущерба, он должен действовать четко и без паники:

Позвонить в полицию и ответить на все заданные вопросы.
Если на авто есть противоугонная система, связаться с фирмой, устанавливающей ее.
Сообщить об угоне своему страховому агенту.
Опросить свидетелей, записать их данные.
Четко и ясно отвечать на вопросы полиции.
Составить заявление об угоне, копию его оставить у себя.
Записать фамилию сотрудника, принявшего у вас заявление и попросить у него талон, подтверждающий принятие заявления.
Если полицейские у вас забирают ключи от авто или любые другие вещи, требуйте составления акта изъятия.

Особенность угона — необходимость обращения не в ГИБДД, а в отделение полиции. После опроса следователем выдается справка, подтверждающая хищение. Спустя 2 месяца документы передаются в следственный комитет. Выплату по КАСКО можно будет получить через месяц.

Есть несколько важных правил, несоблюдение которых способно повлиять на решение о компенсации. Если случился страховой случай, следуйте таким советам:

Не эвакуируйте авто без согласования со СК.
Делайте копии со всех документов, подаваемых в органы.
Не делайте ремонт до получения выплат.
Предоставляйте авто на экспертизу своевременно, без задержек.
Требуйте, чтобы на заявлении ставили номер регистрации.
При наступлении случая без ДТП заранее уточните у СК список необходимых документов.
Не спешите принимать выплаты для ремонта, если они меньше необходимого размера для восстановления ТС.

При страховании ответственности по КАСКО значительно расширяется круг ситуаций, при наступлении которых автовладелец может получит компенсации. Вносить исчерпывающий перечень в договор необязательно (это стоит дорого). Можно ограничиться тем кругом обстоятельств, которые могут наступить с большей долей вероятности именно с вашим автомобилем (оформить частичное КАСКО).

От происшествий на дорогах не застрахован ни один водитель. Авария может произойти как у опытного человека, так и у новичка. Ведь в некоторых случаях ДТП возникает по причине непогоды. Независимо от факторов, спровоцировавших аварию, водители могут получить материальный и моральный ущерб. Для их компенсации введена система страхования гражданской ответственности.

Полис КАСКО получают владельцы транспортных средств на добровольной основе. Этот термин введен международной системой страхования и используется во всем мире. Такой вид страховки является наиболее выгодным по сравнению с ОСАГО. Однако страховая премия, оплачиваемая клиентом, будет в разы выше.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Повышенная стоимость обусловлена большим охватом рисков, за которые полагается возмещение. Поэтому оформление КАСКО может решить множество проблем при возникновении ДТП. Страхователю важно знать, что входит в понятие страховой случай по КАСКО и когда положена выплата компенсации.

Как сделать заявление

При возникновении страхового случая составляется специальное заявление. Основой для него служит бланк по унифицированной форме, утвержденной на законодательном уровне. Он пропечатан с двух сторон. Страхователю необходимо заполнять его синей ручкой разборчивым почерком.

Ошибки в бланке не допускаются. В заявлении не должно быть отмечено исправлений. Поэтому стоит знать правила заполнения бланка, чтобы страховая компания приняла его без проблем.

В первой графе водителю необходимо обозначить факт наступления страхового случая.

входящий номер;
дата принятия документа страховщиками;
время приема;
номер полиса КАСКО;
отметка о проведении оплаты;
срок действия договора между клиентом и компанией;
франшиза (ее наличие или отсутствие);
коэффициент по компенсации.

Вторая графа необходима для предоставления информации о страхователе и его транспортном средстве.

Важно указать данные автомобиля, а именно:

год выпуска;
номер свидетельства о государственной регистрации транспортного средства;
марку машины;
модель.

Также в нижней части этого раздела указывается личная информация о страховом агенте, который был посредником при подписании договора между страхователем и страховщиком.

Третий раздел содержит данные о страховом случае. Страхователь должен рассказать о происшествии, обозначая его суть (наезд на препятствие, воздействие третьих лиц и т.д.).

В четвертой графе отмечается дата события и время происшествия и обнаружения повреждений до минут. Водителю важно описать все видимые нарушения целостности.

Пятая графа содержит информацию о месте происшествия. Стоит указать лицо, которое в момент страхового случая находилось за рулем. Отмечаются его личные данные, а также информация из водительского удостоверения. При наличии доверенности в шестом разделе указывается ее срок. Если за рулем в момент происшествия никого не было, это нужно выделить.

При наличии свидетелей их данные прописываются в седьмом пункте. Также здесь отмечается номер страхового полиса второго участника происшествия, ели речь идет об аварии.

В восьмой графе указываются органы, которые сообщили о наступлении страхового случая.

Ими могут быть:

ГИБДД;
Пожарная служба.

Перечень повреждений транспортного средства имеется в девятой графе.

При заполнении заявления важно не допускать ошибок, однако, если они были незначительными, то можно сделать исправление и пометить подписью «Исправленному верить»

Главные оговорки

Оформление страхового случая по КАСКО требует наличия определенного пакета документов. Также страхователю важно ознакомиться с деталями процесса.

Необходимые бумаги

При различных происшествиях, связанных с транспортным средством, требуется определенный набор документов:

если было зафиксировано дорожно-транспортное происшествие, то необходимо наличие ксерокопии постановления об административном правонарушении;
при хулиганских действиях в отношении автомобиля требуется предоставление справки о поломке или краже деталей, талона-уведомления, ксерокопии постановления о возбуждении уголовного дела или отказе в производстве с указанием причин;
если автомобиль пострадал от стихийного бедствия, то нужно взять справку в метеослужбе о состоянии погоды в день происшествия;
при пожаре или возгорании транспортного средства страхователь должен обратиться в Пожарную службу за справкой, фиксирующей факт произошедшего;
если автомобиль был угнан, то нужно предоставить постановление о возбуждении уголовного дела, талон-уведомление о подаче заявления.

Также страхователю нужно иметь при себе другие документы.

Страховщики потребуют наличие:

удостоверения личности (российского или заграничного паспорта, военного билета);
полиса КАСКО с приложенной квитанцией об оплате;
свидетельства о регистрации транспортного средства;
водительского удостоверения;
талона о пройденном техническом осмотре;
банковских реквизитов для перечисления компенсации;
ключей и брелока от сигнализации транспортного средства (в случае угона).

Детали оформления

При страховании КАСКО во внимание принимается ущерб, который был нанесен транспортному средству. Это может быть не только ДТП, но и , нанесение повреждений. При процедуре оформления страхового случая страхователю необходимо выполнить определенные действия.

В первую очередь нужно оценить ситуацию. Для этого потребуется внимательное изучение договора страхования. В нем будет указан список рисков, а также сумма, которая может быть выплачена в качестве компенсации.

Владельцу авто нужно привлечь документальные подтверждения и свидетельские показания. Это важно для исключения подозрений в мошенничестве со стороны страховщиков. Они перед выплатой будут тщательно проверять все обстоятельства.

Страховая компания должна быть поставлена в известность о наступлении страхового случая в кратчайшие сроки. Также владельцу автомобиля нужно иметь в наличие справки от ГИБДД, Пожарной службы или ОВД.

При угоне стоит заявить о происшествии в органы полиции. Важно получить документальное подтверждение подачи заявления. В случае столкновения необходимо взять у инспектора ДПС все справки, а также фотографии с места ДТП.

Принцип защиты

Не всегда владелец полиса КАСКО знает, что делать при возникновении того или иного происшествия. Кроме того, многие не располагают полной информацией о страховых случаях согласно собственному договору страхования. А без осознания гарантий добиться справедливости и соблюдения прав владельцу транспортного средства будет не легко.

КАСКО, в отличие от , является добровольной страховкой. Поэтому страховщики могут самостоятельно формировать собственный список страховых случаев и вносить некоторые корректировки.

Основные положения по выплате компенсаций схожи у многих страховых компаний. При этом они могут составить определенные пакеты, которые предоставляются на выбор клиенту. И уже от его решения будет зависеть порядок и размер выплат.

Все договоры делятся на два вида:

Угон

При угоне максимальные выплаты предусматриваются в случае:

хищения транспортного средства злоумышленниками;
разбоя;
кражи;
грабежа.

Нанесение ущерба транспортному средству

При возмещении ущерба затрагиваются другие страховые случаи.

К ним относят:

дорожно-транспортное происшествие различной степени, в ходе которого могут быть получены минимальные и максимальные повреждения;
пожар из-за влияния внешнего фактора или самовозгорания ТС;
подрыв авто;
бедствие стихийного характера;
воздействие внешних факторов, в результате которого нарушается целостность ТС (падение сосулек, предметов, снега);
вандализм, кража деталей.

КАСКО покрывает всевозможные риски, которые могут появиться при владении транспортным средством. Однако страховщики далеко не всегда стремятся платить согласно договору компенсацию. Особенно часто это происходит в случаях неаварийного типа.

Нюансы выплат

Компенсация после подачи документов проводится в течение 15–30 дней . Сумма рассчитывается в зависимости от условий договора. Страховщики нередко затягивают с выплатами, а также могут уменьшить размер компенсации или полностью отказать клиенту.

В среднем выплата производится в течение двух недель. Однако превышение сроков может не считаться нарушением. Главное, чтобы страховщик перечислил деньги в не позднее, чем через 3 месяца после подачи документов. Если все сроки прошли, то страхователь может подать иск в суд.

В ходе судебного разбирательства со страховой компании взимается штраф за нарушение сроков выплат. О них сообщается клиенту при оформлении полиса, а также информация размещается на сайте компании.

Компенсацию можно получить двумя способами. Страхователь вправе получить деньги на ремонт автомобиля. Также ему предоставляется возможность восстановления транспортного средства в СТО, которая сотрудничает со страховой компанией.

Как действовать при наступлении страхового случая по КАСКО

Страховые случаи могут быть различными. Клиенту необходимо знать, как вести себя при нанесении ущерба, повреждений транспортного средства, а также угоне автомобиля.

Нанесение ущерба

Нередко бывает, что владелец утром обнаруживает транспортное средство, поврежденное хулиганами.

Действовать в таких случаях нужно в соответствии с алгоритмом:

Владельцу необходимо внимательно осмотреть автомобиль.
Стоит зафиксировать повреждения с помощью технических устройств.
Необходимо удостовериться, что ущерб стал результатом неправомерных действий, а не столкновения транспортных средств.
Нельзя трогать, очищать место происшествия, убирая улики. Нужно максимально сохранить обстановку, в которой находилось авто при обнаружении.
Стоит отыскать очевидцев происшествия. Если таковые имеются, нужно записать их личные и контактные данные.
Важно определить и зафиксировать точное расположение транспортного средства, адрес.
К месту происшествия нужно вызвать полицию.

Пока не прибыли сотрудники правоохранительных органов, стоит оповестить страховщиков об обнаружении повреждений.

В разговоре с полицейскими нужно быть предельно аккуратным.

Стоит контролировать разговор:

нельзя говорить сотрудникам, что ущерб является незначительным;
запрещается подписывать документы и говорить о том, что претензий к нарушителям не имеется, а справка нужна для галочки;
на вопрос оценки ущерба нужно отметить, что он значителен.

После разговора с сотрудниками на руках у клиента должны быть определенные документы.

К ним относят:

талон-уведомление, подтверждающий фиксацию происшествия;
справку для страховой компании с личными данными, информацией о транспортном средстве, месте происшествия;
ксерокопию о возбуждении уголовного дела или отказе в процессе с обоснованием.

Последний пункт особенно важен. Отказ может быть при отсутствии состава преступления. В этом случае страховщики не будут компенсировать ущерб.

После этого автовладельцу нужно:

оставить автомобиль на месте до обсуждения эвакуации со страховщиками;
не ремонтировать ТС до получения компенсации;
вовремя подать заявление в страховую компанию;
иметь в наличие все необходимые документы;
зарегистрировать заявление и сохранить номер;
предоставить страховщикам ТС для осмотра;
отказываться от выплат, которые не соответствуют условиям договора.

Если клиент отмечает какое-либо нарушение, он может подать иск в судебные органы

Повреждение извне

Зимой на автомобиль могут упасть сосульки, глыбы снега или льда. В результате добиться компенсации при таком ущербе можно таким же способом, что и при повреждении ТС другими лицами. Однако выделяют некоторые нюансы, о которых стоит помнить.

Если на автомобиль упала сосулька или дерево, то автовладельцу нужно:

остановиться, покинуть ТС и обозначить место происшествия;
записать координаты (адрес, указатель порядкового номера километра);
вызвать сотрудников полиции;
позвонить представителям дорожной службы или собственнику частного участка;
сообщить страховщикам.

Необходимо привлечь очевидцев случившегося, а также сфотографировать или снять на видео место происшествия. Запрещено что-либо трогать до прибытия сотрудников полиции.

При общении с представителями правоохранительных органов нужно помнить о вышеуказанных правилах. После беседы и записи показаний важно взять документы с точными данными о происшествии.

Угон

Если выйдя на улицу водитель не обнаружил свое транспортное средство, он должен действовать в соответствии с определенными правилами:

Важно не создавать панику. Первым делом нужно оповестить полицию, изложив четко и корректно обстоятельства происшествия.
При наличии противоугонной системы, установленной на автомобиле, нужно связать с обслуживающей ее компанией и сообщить об угоне.
Обязательно необходимо оповестить страховую компанию.

До приезда полиции нужно найти свидетелей и постараться привлечь их к сотрудничеству в поимке угонщиков и компенсации ущерба.

Когда приехали полицейские, водителю нужно:

передать собранные данные;
указать время происшествия;
предоставить информацию об очевидцах;
составить заявление об угоне в двух экземплярах (один из них для собственного пользования);
зафиксировать информацию о сотруднике, принявшем заявление;
получить талон-уведомление о принятии заявления;
при изъятии личных вещей составить акт изъятия.

Отдельное внимание уделяется составлению заявления об угоне.

Автовладельцу нужно указать:

личные данные, номер водительского удостоверения;
номер свидетельства о регистрации ТС;
данные техпаспорта;
марку, модель авто, его номер и особенности;
пробег;
количество бензина в баке;
данные о прежнем хозяине ТС (если имеется);
сведения о компании, устанавливающей сигнализацию;
информацию о лицах, допущенных к управлению ТС.

Полицейские должны осмотреть вместе с нарядом близлежащую территорию.

После этого стоит обратиться к страховщика со всеми документами. Обязательно нужно помнить о наличии постановления о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела.

Если автомобиль находится в кредите, то нужно оповестить кредитную организацию, выдавшую займ. Это делается в письменной форме в виде заказного письма.

Когда могут не признать

Иногда страховщики идут на ухищрения, чтобы не платить компенсацию при возникновении страхового случая. Но выделяют и моменты, когда отказ является законным и обоснованным.

Страховые выплаты не назначаются при:

нахождении водителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
отсутствии водителя в списке лиц, допущенных к управлению авто в полисе;
управлении ТС без водительского удостоверения;
несоответствии категории прав ТС;
приеме препаратов, запрещенных при вождении автомобиля.

Также отказать в компенсации могут при нарушении правил эксплуатации транспортного средства. Среди них выделяют неиспользование ручного тормоза при стоянке.

В случае пожара выплаты не будут произведены, если водителем были нарушены правила обращения с огнем, что привело к возгоранию.

Держатели КАСКО порой теряются и не знают, как им быть при наступлении страхового случая. Если с ОСАГО все понятно, поскольку регламент закреплен на законодательном уровне, то алгоритм действий при КАСКО вызывает вопросы.

Чтобы не попасть впросак и правильно все сделать, если ваша машина была повреждена или угнана, необходимо знать четко, что от вас требуется в таких случаях.

КАСКО является страхованием добровольным. Соответственно, набор опций в рамках этого полиса гораздо шире, чем с ОСАГО. Кроме того, КАСКО – необходимое приобретеdние, если вы покупаете машину в кредит (банки не одобряют кредит без оформления такого полиса), поскольку защищает владельца от столь прискорбных событий, как угон или повреждение авто стихийными силами.

Полный перечень опций КАСКО можно узнать в той СК, у которой вы его купили или собираетесь покупать. Полное покрытие включает в себя такие случаи:

ДТП, которое могло случиться не только на проезжей части, но и на близлежащих к ней территориях.
Вы случайно направили авто на какое-то препятствие – бордюр, шлагбаум, столб. Два важных момента – случай должен быть непреднамеренным и при таком наезде авто пострадало.
Вандализм, хулиганство и другие преступления против вашего имущества (авто).
Хищение автомобиля – если по простому, угон.
Когда в стекло попал камень с дорожного полотна.
Любое возгорание машины – самостоятельное, из-за молнии и т.д.
Любое повреждение машины стихиями – падение сосульки с крыши, льда во время града, упавшие на крышу деревья и любой другой катаклизм.
Любое повреждение машины животными.
Разрушение авто полностью вследствие одного из вышеперечисленных случаев.
Разрушение или повреждение дополнительного оборудования во время наезда или «руками» третьих лиц (воров, вандалов и т.д.).

Отдельным пунктом стоит категория ДТП , поскольку их видов очень много. В КАСКО от некоторых компаний могут входить несколько из них, тогда как у другой СК такого предложения может и не быть. Это следует учитывать, и твердо знать, какие именно случаи считаются страховыми у вашей СК.

Важно! Список событий, которые покрывает КАСКО, должен быть приведен в самом договоре (или в его официальном дополнении).

При каких обстоятельствах не выплачивает КАСКО

У полиса есть ряд ограничений – страховые компании могут не признать ваш случай страховым, если:

Во время происшествия за рулем авто сидел не владелец и не вписанный в полис водитель.
Водитель был пьян или под влиянием веществ (лекарств с запретом на вождение после приема, наркотиков и т.д.).
Во время случившегося авто находилось вне официальной дороги и прилегающих инфраструктур.
Водитель был с просроченными правами или вовсе без них.
Имела место халатность – проигнорирована техника безопасности управления авто, необходимый алгоритм действий при торможении или передвижении и т.д.
Были нарушены ПДД.
В машине были нарушения, и ее нельзя было использовать, но водитель все равно это сделал.

Также, в выплате могут отказать, если случай оказался предумышленным – вы повредили авто специально, чтобы получить денежное вознаграждение по полису страхования.

Помимо этого нужно соблюдать договор. Если вы нарушили любой из регламентов, прописанных в договоре с СК, выплату можно и не дождаться. Незаполненные правильно, или не в полной мере предоставленные документы, также затормозят решение СК по поводу вашего случая.

Порядок действий при страховом случае

Если наступил страховой случай, необходимо:

Убедиться, что он входит в перечень случаев, описанных в договоре страхования.
Зафиксировать, что произошло – делается это при помощи ГИБДД или полиции (зависит от характера случая). Также, сообщить в страховую лучше сразу же или в течение того периода, который указан в договоре страхования.
Собрать документы и написать заявление в СК.
Дождаться технической проверки авто (предоставить авто на технический осмотр) и заключения специалиста по поводу характера повреждений, их причин и дальнейших действий.
По результатам проверки получить выплату.

Как оформить страховой случай по КАСКО

Оформляется страховой случай в несколько этапов.

Сначала на место происшествия вызывается сотрудник ГИБДД (если произошла авария с участием второго лица) или сотрудник полиции. Они должны осмотреть место происшествия, и составить протокол.

В случае с ДТП, протокол составляется вместе с заверенной схемой. Если имел место иной случай, достаточно просто протокола и прилагаемых документов, аудио или видеофайлов.

После того, как будет составлен протокол, необходимо сообщить в страховую о происходящем. Многие юристы советуют вообще сначала звонить в СК, а потом в органы.

Страховая компания обязана дать вам исчерпывающий ответ на вопрос, что именно ей нужно , чтобы оформить произошедшее по КАСКО.

Список документов, как правило, включает:

Протоколы от органов.
Схема происшествия (если случилось ДТП).
Фото или видео того, что происходило.
Документы на машину – ПТС, свидетельство.
Страховые документы – ОСАГО и КАСКО.
Документы владельца или водителя – паспорта, водительские права.
Корешок о том, что вы платили пошлину.
Заявление (копия) из полиции – если машину у вас угнали.

Также, при угоне, как правило, нужно отдать страховой ключи, чипы и сигнализационные брелоки (если есть).

Выплаты по КАСКО

Выплаты будут напрямую зависеть от того, какой именно у вас полис и что произошло. Как правило, компании направляют выплату в течение 30 дней с момента удовлетворения вашего заявления. Если дополнительных проверок не требуется, и вам сразу же верят (ситуация очевидна), то получить деньги можно и за две недели.

Само же заявление рассматривается столько времени, сколько указано в договоре. Обязательно ознакомьтесь есть ли в нем подобный пункт, так как именно здесь страховые компании очень любят «отлынивать», все откладывая и откладывая рассмотрение, пока не станет поздно что-то кому-то выплачивать.

Выплаты переводятся клиенту на счет – вы должны были его указать при оформлении полиса. При этом деньги могут быть:

свободными – без привязки к тому, на что они должны пойти;
для целевого использования – если страховая платит за ремонт, например.

Также при ремонте часто выплаты идут напрямую к ремонтнику, который будет восстанавливать авто.